Políticas de Frete

Na Home Leveza, nosso objetivo é garantir que seus produtos cheguem com segurança e no menor prazo possível. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis e seguimos processos que garantem agilidade no envio e transparência durante toda a entrega.

Código de rastreamento

Todos os pedidos enviados pela Home Leveza possuem código de rastreamento. Assim que o envio for confirmado, o cliente receberá o código por e-mail para acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

Horário limite para realização de pedidos

O horário limite para confirmação de pedidos é às 14:00 (GMT-03:00) – Horário de Brasília. Pedidos realizados após esse horário poderão ser processados no próximo dia útil, pois o processo de separação e envio já estará em andamento.

Tempo de processamento e entrega

Os produtos disponíveis na Home Leveza são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra.

Prazo estimado de processamento (separação e preparação do pedido):
1 a 3 dias úteis (segunda a sexta).

Prazo estimado de transporte:
Frete econômico (grátis): 5 a 8 dias úteis (segunda a sexta).

Os prazos informados são estimativas e não incluem feriados, interrupções logísticas ou situações externas que possam afetar o transporte.

O código de rastreio pode levar entre 3 a 5 dias úteis para apresentar as primeiras atualizações no sistema da transportadora.

Observação: os prazos de entrega não incluem o tempo de processamento e separação do pedido.

Envio em múltiplos pacotes

Dependendo da quantidade, tipo ou peso dos itens adquiridos, o pedido poderá ser enviado em mais de um pacote. Caso isso ocorra, você não terá nenhum custo adicional além do valor informado no momento da finalização da compra.

Garantia de entrega

A Home Leveza garante a entrega do pedido. Caso ocorra extravio ou perda durante o processo de transporte, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago.

Todos os envios possuem rastreamento online e seguro contra extravio.

Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, exceto em situações fora do controle da loja, o valor pago será devolvido integralmente.

Destinatário ausente

É importante garantir que haja alguém no endereço informado para receber o pedido. Normalmente são realizadas até três tentativas de entrega.

Caso não haja ninguém disponível nas tentativas, a encomenda poderá ser encaminhada para a agência dos Correios ou unidade logística mais próxima. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote em até 7 dias corridos.

Se a retirada não for realizada dentro desse prazo, o pacote poderá retornar ao remetente. Para um novo envio, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete.

Todas as informações sobre tentativas de entrega e local de retirada ficam disponíveis no rastreamento do pedido.

Endereço incorreto ou incompleto

Se a entrega não for realizada devido a erro ou divergência no endereço informado pelo cliente no momento da compra, não haverá direito ao reembolso. Para o reenvio do produto será necessário o pagamento de um novo frete no valor de R$ 35,00, referente aos custos logísticos e taxas postais.

Aceitação da política

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta Política de Frete.

Equipe Home Leveza.