Políticas de Reembolso

A Home Leveza busca garantir a satisfação de seus clientes em todas as compras realizadas em nossa loja. Caso seja necessário solicitar um reembolso, seguimos um processo transparente e seguro para análise e devolução dos valores.

Processo de reembolso

Na maioria dos casos, o processo de reembolso é iniciado após a confirmação de entrega do pedido ao destinatário. O prazo médio de entrega dos produtos é de aproximadamente 3 a 7 dias úteis, podendo variar conforme a região, transportadora ou eventuais condições logísticas.

Após o recebimento do produto, nossa equipe poderá entrar em contato com o cliente para dar andamento ao processo de devolução do valor quando aplicável.

Reembolso para pagamentos via boleto

Para compras realizadas por boleto bancário, o valor será devolvido por meio de transferência bancária, utilizando os dados informados pelo cliente durante o processo de atendimento.

Reembolso para pagamentos via cartão de crédito

Para compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado junto à operadora do cartão. O valor será creditado diretamente na fatura do cliente, podendo aparecer na fatura atual ou na seguinte, dependendo da data de fechamento da operadora.

Prazo de processamento

O prazo para processamento do reembolso pode variar de acordo com o método de pagamento e os procedimentos da instituição financeira responsável pela transação.

Caso tenha dúvidas ou precise solicitar suporte relacionado a reembolsos, entre em contato com a equipe da Home Leveza pelos nossos canais de atendimento.

Equipe Home Leveza.